AVISO DE PRIVACIDAD
Última modificación: 10 de julio de 2018

Este Aviso de privacidad («Aviso») describe qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, tratamos y compartimos y cuáles son sus derechos legítimos. Este Aviso no se aplica a las prácticas de empresas que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, incluidas otras empresas con las que usted pueda interactuar a través de nuestros Servicios.  

Cuando decimos Transitions Optical («nosotros», «nuestro» o «nos»), nos referimos a Transitions Optical Limited, una empresa con sede en Irlanda.

Este Aviso es de aplicación a los usuarios de nuestros productos (incluidos los posibles usuarios), empleados de nuestros socios comerciales o empresas proveedoras, proveedores individuales de los que adquirimos bienes y servicios, profesionales del cuidado de la vista y visitantes de nuestros sitios web e instalaciones físicas («usted», «su» o «suyo»). También es aplicable a las personas que solicitan puestos de trabajo con nosotros.

Usted nos proporciona su información personal cuando se pone en contacto con nosotros, rellena nuestros formularios, habla con nosotros o visita nuestro sitio web, páginas de registro en línea o plataformas de redes sociales.

Utilizamos la información personal para cumplir nuestros contratos, crear y administrar nuestros portales, cuentas y registros en línea, gestionar nuestras actividades de investigación, promoción y marketing y para responderle a usted (en conjunto los «Servicios»).

Le rogamos que lea este Aviso atentamente. Es importante para nosotros que entienda perfectamente cómo tratamos su información personal y cómo protegemos su privacidad.  Si nos proporciona información personal acerca de otra persona, asegúrese de que tiene su permiso y hágale saber el contenido de este Aviso.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de su información personal, puede, por supuesto, ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrará más abajo.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Los Datos personales se definen en las leyes de protección de datos y, en pocas palabras, se trata de información que, por sí sola o junto con otra información que poseemos o de la que disponemos, puede utilizarse para identificarle. Cuando proporcionamos Servicios en línea e in situ, recopilamos y procesamos información personal. El tipo de información que recopilemos dependerá de la forma en la que interactúe con nosotros y de si usted es usuario de nuestros productos, un profesional del cuidado de la vista, un vendedor que es un comerciante individual, un empleado de uno de nuestros socios comerciales o empresas proveedoras o si solicita un empleo con nosotros. La información personal que recopilamos incluye:

  • Datos personales e información de contacto: en esta categoría se incluye información como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, edad y ocupación.  En el caso de los profesionales del cuidado de la vista, empleados de nuestros socios comerciales o proveedores corporativos o proveedores que son comerciantes individuales, también incluye información laboral (por ejemplo, nombre de la empresa, dirección del trabajo, número de teléfono del trabajo, dirección de correo electrónico del trabajo, cargo).  En el caso de los proveedores que son comerciantes individuales, puede incluir los datos de la cuenta bancaria y un número de referencia fiscal.

  • Encuestas e iniciativas de formación: también recopilamos información sobre usted cuando acepta participar en una de nuestras encuestas de investigación o marketing, nuestros programas de formación u otras iniciativas para profesionales del cuidado de la vista como el Reto de los 30 días de Transitions. En el caso de los profesionales del cuidado de la vista, esto puede incluir información sobre sus prácticas de prescripción, experiencia con nuestros productos y otros comentarios.

  • Información de asistencia al cliente: si nos envía solicitudes de asistencia, comentarios u opiniones, puede que también nos proporcione información adicional. Conservamos esta información para responderle y mejorar nuestros Servicios y productos. Esto incluye información que nos proporcione relacionada con el uso de nuestros productos y otra información que comparta con nosotros como, por ejemplo, cuando ha elegido aceptar el Reto de los 30 días de Transitions. También incluye cualquier contenido que comparta con nosotros en las quejas o inquietudes que nos envíe.  Puede ser necesario que compartamos su información con nuestras filiales o socios comerciales a fin de poder atender su solicitud, comentario u opinión.

  • Información relacionada con ventas y marketing: en esta categoría se incluye información como nuestros productos que usted compra, usa o distribuye, sus preferencias de marketing, así como su número, dirección de correo electrónico, firma e información laboral (por ejemplo, nombre de la empresa, dirección del trabajo, número de teléfono del trabajo, dirección de correo electrónico del trabajo o cargo) e información sobre cómo interactúa con nuestros materiales de marketing (por ejemplo, si ha abierto uno de nuestros correos electrónicos de marketing).

  • Videovigilancia e información de registro de visitantes:  realizamos un seguimiento tanto de las áreas externas como de determinadas áreas internas de nuestras instalaciones mediante sistemas de videovigilancia. Si visita nuestras instalaciones, grabamos su imagen mediante videovigilancia y le pedimos que nos facilite su nombre y datos de contacto a su llegada por motivos de seguridad y salud.

  • Datos de registro: cuando utiliza nuestros Servicios en línea, recopilamos automáticamente información de su navegador, ordenador o dispositivo móvil, incluidos determinados datos de registro, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de hardware, ID de dispositivo exclusivo, la versión de su sistema operativo y su actividad dentro de los Servicios. Utilizamos los datos de registro para mejorar nuestros sitios web.

  • Cookies: nosotros y nuestros socios también utilizamos cookies y tecnologías semejantes para operar y proporcionar nuestro sitio web, para aceptar publicidad dentro y fuera de nuestro sitio web (incluidas las redes sociales) y para otros fines. Por ejemplo, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies para recordar sus opciones, como sus preferencias de idioma, y para personalizar los servicios que le ofrecemos. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información.

  • Información de trabajo: si solicita un puesto con nosotros, recopilaremos la información que nos proporcione, como su CV y otra información que generemos al estudiar su solicitud, como notas de entrevistas, referencias, comprobaciones de antecedentes y otra información relevante.

Podemos obtener esta información de usted cuando interactúa con nosotros en las redes sociales, desde su dispositivo directamente o, en ciertos casos, de su profesional del cuidado de la vista si es usuario de nuestros productos.  Asegúrese de proporcionarnos información completa y precisa y comuníquenos si es necesario actualizarla.

Podemos combinar la información recopilada sobre usted a través de las diversas fuentes mencionadas anteriormente.

En ocasiones necesitaremos que nos proporcione información por razones contractuales o legales. Normalmente le informaremos cuando sea necesaria dicha información y las consecuencias de no proporcionarla.

No recopilamos intencionadamente información personal relativa a menores.

¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS?

Utilizamos su información personal de acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos vigentes. Para ello, nos basamos en una serie de fundamentos jurídicos diferentes para tratar legalmente dicha información.

En particular, utilizamos y tratamos su información personal para los siguientes fines:  

  • Cumplir nuestros contratos con clientes, socios y proveedores: procesamos su información personal con el fin de llevar a cabo cualquier contrato que haya suscrito con nosotros y cumplir nuestros contratos con socios comerciales, vendedores y proveedores. Lo hacemos conforme a nuestros intereses legítimos en cumplimiento de los compromisos contractuales y para el desarrollo y mantenimiento de nuestra actividad empresarial, así como en los casos en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

  • Crear y administrar cuentas y registros: cuando crea una cuenta con nosotros o se registra en relación con una iniciativa de investigación, marketing o promoción, tratamos su información personal para crear y administrar su cuenta o registro. En el caso de Transitions Hub, podemos usar su información personal para alertarle sobre nuevas imágenes o productos disponibles, así como actualizaciones o servicios nuevos.  Utilizamos su nombre y otra información personal para identificarle como usuario registrado y determinar su nivel de acceso a nuestro contenido digital. Utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar su descarga y, en algunos casos, para notificarle de nuevos productos de imagen que están disponibles u otras noticias.  Lo hacemos conforme a nuestros intereses legítimos y para el desarrollo y mantenimiento de nuestra actividad empresarial, así como en los casos en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

  • Operar, mejorar y evaluar nuestra actividad empresarial: utilizamos su información personal para fines operativos y comerciales cotidianos, para mejorar nuestra actividad, incluyendo el desarrollo y análisis de nuestros productos, tecnologías y servicios, atraer a personas con talento para que trabajen con nosotros, proporcionar asistencia al cliente, gestionar nuestras comunicaciones y responder a sus comentarios y preguntas. Por ejemplo, utilizamos la información que recibimos a través del formulario de contacto para mejorar continuamente nuestros productos y tecnologías. Hacemos esto basándonos en nuestros intereses legítimos de desarrollar y mantener nuestra actividad empresarial.

  • Cuando interactúa con nosotros: utilizamos su información personal para responder a las preguntas, quejas o sugerencias que nos haga llegar y para analizar los comentarios que nos haga sobre sus impresiones como usuario. Lo hacemos conforme a nuestros en nuestros intereses legítimos de responder a las personas que se ponen en contacto con nosotros y tener en cuenta sus opiniones.

  • Marketing directo: utilizamos su información personal para mantenerlo informado sobre nuestra empresa, productos y servicios. Lo hacemos si se ha suscrito y dado su autorización para recibir dicha información.

  • Participar en actividades promocionales y de marketing: utilizamos su información personal en relación con su participación en concursos, promociones y actividades de marketing, como nuestro Reto de los 30 días de Transitions.  Le enviamos información si ha dado su consentimiento o conforme a nuestros intereses legítimos para comercializar nuestra actividad empresarial, productos y servicios.

  • Estudios de mercado: utilizamos su información para realizar estudios de mercado y análisis estadísticos. Hacemos esto basándonos en nuestros intereses legítimos de mejorar y evaluar nuestra actividad empresarial. Podemos combinar y agregar información personal para ayudarnos a entender nuestra actividad empresarial y desarrollar nuestros productos y servicios.

  • Como apoyo a la seguridad y la protección: es en nuestro legítimo interés usar su información personal para prevenir actividades ilegales y el uso indebido de nuestros productos y servicios, proteger la seguridad de nuestros clientes y empleados, proteger nuestra propiedad, impedir los delitos e investigar cualquier incidente o accidente de seguridad.  

  • En relación con procedimientos judiciales: Procesamos su información si es necesario para defender nuestros intereses en procedimientos judiciales.

En determinadas circunstancias, también utilizamos su información personal conforme al consentimiento que nos ha concedido o para cumplir con nuestras obligaciones legales (tales como para cumplir con los impuestos aplicables y otras normativas gubernamentales o para cumplir con una orden judicial o una solicitud vinculante de aplicación de la ley).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE COMPARTIMOS

Para proporcionar los Servicios, compartimos su información personal con ciertos terceros. Por ejemplo:

  • Filiales: en función de las circunstancias y con su consentimiento, podemos compartir su información con nuestras filiales pertenecientes al grupo corporativo Transitions Optical (incluyendo Transitions Optical Inc., que tiene su sede en los EE. UU.) y el grupo corporativo Essilor (Essilor International, con sede en Francia y las empresas de su grupo), quienes, a su vez, pueden compartir información con nosotros para los fines descritos en este Aviso.

  • Socios comerciales:  puede ser necesario que compartamos su información con nuestros socios comerciales, tales como clientes, distribuidores y otras entidades de la cadena de distribución, con el fin de atender a su solicitud, comentario u opinión de manera satisfactoria.

  • Proveedores de servicios: trabajamos con terceros proveedores que procesan datos y nos proporcionan sus servicios para ayudarnos a llevar a cabo nuestra actividad empresarial, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, prestar asistencia y comercializar nuestros productos y servicios. Cuando compartimos su información con terceros proveedores de servicios, les pedimos que utilicen su información en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones y términos.

  • Asesores profesionales: cuando sea necesario, podemos compartir su información con asesores profesionales, por ejemplo nuestros abogados, como cuando debemos defendernos ante demandas judiciales.

  • Cumplir con la ley y proteger los derechos e intereses: podemos trabajar conjuntamente con los órganos públicos y las fuerzas del orden o colaborar con ellas cuando sea en nuestro interés legítimo o en el de otros y cuando creamos de buena fe que dicha cooperación es razonablemente necesaria para proteger nuestros intereses, propiedades o derechos o los de otros.

  • Fusión: podemos compartir parte o la totalidad de su información personal en relación con la negociación o la diligencia, o durante su transcurso, de cualquier fusión, financiación, adquisición o disolución, transacción o procedimiento que implique una venta, transferencia o enajenación de todo o parte de nuestro negocio o activos. En caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, la información también puede transferirse a modo de activo comercial.

TRANSFERENCIAS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Como la mayoría de las empresas internacionales, operamos globalmente. Por este motivo, su información personal puede ser divulgada y transferida a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en relación con los Servicios. Por ejemplo, podemos almacenar su información personal en servidores de los Estados Unidos de América. Algunos de estos países pueden no tener los mismos niveles de protección de datos que están presentes en el EEE.

En algunos casos, utilizamos un mecanismo legal conocido como «cláusulas contractuales tipo» para proteger la información personal que se transfiere fuera del EEE. Las cláusulas contractuales tipo se refieren a contratos entre empresas que transfieren información personal que contienen compromisos tipo aprobados por la Comisión Europea para proteger la privacidad y seguridad de la información transferida.

Por otra parte, transferiremos información personal a un país que se considere que cuenta con las protecciones adecuadas de acuerdo con las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea. Para consultar la lista actual de países para los que existe una decisión de adecuación, haga clic en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

Para obtener más información o solicitar una copia de cualquier cláusula contractual tipo que pueda estar relacionada con su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos.

COOKIES

Utilizamos tecnologías como las cookies, que depositan pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil. Utilizamos cookies y otras tecnologías para ayudar a realizar un seguimiento de las visitas al sitio web, seguir las tendencias de los usuarios y mejorar las partes de nuestro sitio web que nuestros usuarios consideran valiosas.  Nuestras cookies no recopilan información personal identificable ni son compartidas con nadie.  Recopilamos esta información no personal para ayudarnos a supervisar el tráfico y mejorar su experiencia en nuestros sitios web.

Puede revocar su consentimiento a nuestro uso de cookies utilizando la configuración de su navegador o la configuración de límite de seguimiento de anuncios de su dispositivo. Aunque rechace las cookies, puede seguir utilizando nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas características o partes de nuestro sitio web puede ser limitada. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares y cómo administrarlas, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Contamos con medidas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. En particular:

  • Implementamos y mantenemos medidas técnicas y procedimientos internos estándar del sector que están diseñados para asegurar que su información personal se procese de manera confidencial y segura.

  • Implementamos y mantenemos restricciones apropiadas en el acceso a su información personal.

  • Todos los empleados que tienen acceso a la información personal se comprometen a cumplir los requisitos de privacidad y confidencialidad de la información y reciben formación sobre privacidad.

  • Exigimos que todos los socios comerciales y proveedores de servicios de terceros que tratan su información personal en nuestro nombre como procesadores de datos, protejan su información personal con las medidas de seguridad adecuadas.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS?

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso o durante el periodo de conservación más largo que exija o permita la ley aplicable. Por ejemplo, podemos conservar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las leyes fiscales), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o según lo permita la ley.

Los periodos de tiempo precisos durante los cuales conservamos su información personal varían dependiendo del carácter de la información y del motivo por el que la necesitamos. Los factores que tenemos en cuenta a la hora de determinar estos periodos incluyen el periodo mínimo de conservación prescrito por la ley o el recomendado como mejor práctica, el periodo durante el cual se puede hacer una reclamación con respecto a un acuerdo u otro asunto, si la información personal ha sido agregada o anonimizada, si continuamos necesitándola para el fin para el que fue recopilada y otros criterios relevantes. Por ejemplo:

  • La información personal recopilada en relación con concursos o promociones puede conservarse durante 3 años desde su recopilación.

  • La información personal que nos revele a través de nuestro formulario «Contacto» se puede conservar durante un máximo de 18 meses a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros.

SUS DERECHOS

Si reside en determinados territorios, incluido el Espacio Económico Europeo, disfruta de una serie de derechos en relación con su información personal. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, otros solo se aplican en algunos casos limitados. Los hemos resumido a continuación:

  • Derecho a revocar el consentimiento: si contamos con su consentimiento para tratar su información personal para un fin particular, usted puede revocar en cualquier momento ese consentimiento para el uso futuro de su información personal para ese fin poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

  • Derecho de acceso: tiene el derecho general de averiguar si tenemos información personal relativa a usted. También tiene el derecho general de que le facilitemos una copia de dicha información personal.

  • Derecho de rectificación: tiene el derecho de rectificar cualquier información que tengamos sobre usted que sea inexacta.  Háganos saber si la información que nos ha proporcionado ha cambiado para que podamos mantenerla actualizada.

  • Derecho de supresión: tiene derecho, en ciertos casos, a borrar cualquier información personal que tengamos sobre usted, siempre que haya motivos válidos para hacerlo.

  • Derecho a la restricción: tiene derecho, en ciertos casos, a restringir temporalmente el procesamiento de su información, siempre que haya motivos válidos para hacerlo.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho, en ciertos casos, de obtener una copia legible por máquina de uso común de la información electrónica que nos proporcionó para transferírsela a usted o a otro controlador si fuera necesario.

  • Derecho de oposición: tiene derecho, en ciertos casos limitados, de oponerse al procesamiento de su información personal.

  • Cookies y tecnologías semejantes: puede administrar las cookies y tecnologías semejantes siguiendo los pasos establecidos en nuestro Aviso sobre cookies.

  • Marketing directo: tiene derecho a exigirnos que dejemos de utilizar su información personal con fines de marketing directo. Puede hacer que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los mensajes que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

  • Derecho a presentar una queja: si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su información personal, tiene derecho a presentar una queja. Nuestra principal autoridad de supervisión de la protección de datos es la Irish Data Protection Commission (Comisión de Protección de Datos de Irlanda, «DPC»). Para obtener más información sobre sus derechos y sobre cómo presentar una queja ante la DPC, consulte www.dataprotection.ie o póngase en contacto con la DPC utilizando los siguientes datos:

Office of the Information Protection Commissioner

Canal House

Station Road

Portarlington

Co. Laois

R32 AP23

Irlanda

+353 (0)761 104 800

info@informationprotection.ie

En el ejercicio de sus derechos, debe realizar la solicitud escrita por correo postal o electrónico, poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que se indican a continuación. Para ayudarnos a procesar su solicitud, le pedimos que nos proporcione su nombre completo, su solicitud específica y su firma (si envía la solicitud por correo postal).

REDES SOCIALES

Si interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales, como por ejemplo Facebook, YouTube, Twitter, Instagram o LinkedIn, puede encontrar información sobre cómo recopilan y utilizan su información nuestros socios de redes sociales y qué acuerdo tenemos con ellos en sus sitios web.  

CONTACTO

Si tiene usted alguna pregunta acerca de este Aviso, o cualquier preocupación o queja con respecto a la administración de este Aviso, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo postal: Data Protection Contact, Transitions Optical Limited, IDA Industrial Estate, Dunmore Road, Tuam, Co. Galway, Irlanda H54 RD25

Por teléfono: +353 (0)93 70600 y solicite hablar con el Data Protection Contact (Contacto de Protección de Datos)

Por correo electrónico: privacy@transitions.com

MODIFICACIÓN DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

De vez en cuando actualizaremos este Aviso, particularmente para mantener el cumplimiento de las leyes de protección de información personal en evolución y nuestras necesidades comerciales. Cuando hagamos cambios, actualizaremos el texto «Última modificación» en la parte superior del Aviso y lo publicaremos en nuestros sitios web. Si realizamos cambios importantes en él o en la forma en que procesamos la información personal, se lo notificaremos (por ejemplo, mediante la publicación destacada de un aviso de los cambios en nuestros sitios web antes de que entren en vigor).